考察报告范文

时间: 2019-07-14    阅读: 1331 次    来源:
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赴武汉学习考察报告
城市基层党建和社区治理是河津市开展“党建质量提升年”活动的战略重点。赴武汉学习考察是根据运城市委常委、河津市委书记鞠振要求,河津市委常委、组织部部长李希平,副市长杨赟安排下,民政部门和城区、清涧街道主要负责同志及14个社区的负责人赴武汉考察参观,为考察团提供了一次很好的学习机会。我们带着问题,带着思路,带着期望,走一路、看一路、学一路、想一路,虽然时间很短,行程很紧,但启发和收获很多,特别是通过实地考察百步亭社区基层党建和志愿服务,唐家墩街八古墩社区、汽运社区居民自治和三方联动,徐家棚街水岸星城社区、水果湖街东亭社区治理机制创新和武昌区社会组织孵化基地,使我们在城市基层党建和社区治理方面的疑惑、困难和瓶颈,在开阔视野、学习先进的过程中,找到了答案,找到了方法,找到了突破口,收到了考察学习的实际效果。

一、关于考察学习的几点感受

在学习考察中,我们深深地感受到了武汉作为中国一线城市的高度发达和高度繁荣,特别是这次重点学习考察的城市基层党建和社区治理工作给我们留下了深刻的印象,武汉不愧为中国和谐社区示范创建单位。

感受一:注重党建引领。武汉的社区始终把党的建设贯穿于基层社会治理全过程,强化社区党组织的核心作用。一是大力实施“红色引擎工程”。武汉全市社区党组织都吸纳业委会、物业服务企业、驻社区单位、非公组织和社会组织党组织负责人等组成1201个社区“大党委”。选优配强社区书记,社区“两委”主职一肩挑比例达100%,特别是把“红色物业”作为最大的平台和连接点,赋予基层党建以时代内涵,用鲜明的红色旗帜打造独具特色的党建品牌。二是坚持党建引领“三方联动”。建立完善社区两委成员和业委会交叉任职和利益相关方联席会议制度(即居委会主任担任物业服务处总监,物业服务处经理担任居委会副主任,从管理体制上保障党的领导)。组织全市13万名在职党员到居住地或工作地社区报到,认领困难居民“微心愿”6.6万个,认领小区志愿服务岗位4.3万个。对全市1786家物业企业,全覆盖建立党的组织。4771名在职党员依法当选为业委会成员,占业委会成员总数的53.6%。党小组、党支部建立并覆盖到了单元及整个社区。三是推动驻社区单位自身党建工作与社区治理工作有机结合。2017年,驻社区单位签订共建协议4502份,认领社区建设服务项目5283个,开展共建活动4022场,年均为居民排忧解难15000余件,居民群众满意率达90%以上,实现了矛盾不上交、纠纷能化解、事务广覆盖,基层组织的凝聚力、组织能力和服务居民能力得到最大限度的提升。

感受二:注重顶层设计。武汉市委、市政府高度重视社区治理工作,专门成立市长任组长的社区建设工作领导小组,建立“上下联动、横向协同”的工作机制。2014年,武汉在全国省会城市中率先出台了《关于改进社区治理方式提升管理服务水平的意见》,明确政府、社区、社会组织、居民四个主体在社区治理的职能,制定了“社区减负九项规定”,推动167项服务事项向街道集中,切实解决了社区“任务多、服务少”的问题,社区在减负松绑中提升效能。2015年,武汉市委、市政府主要领导又亲自挂帅,成立工作机构,出台了创新社会治理加强基层建设的“1+10”系列文件,重构区、街、社区、小区、网格五个层级的治理体系,系统全面推进社区治理创新。2017年以来,武汉市紧扣党建引领基层社会治理创新主题,强调重塑党的政治色彩,出台了《关于实施“红色引擎工程”推动基层治理体系和治理能力现代化的意见》,把党的建设贯穿基层社会治理全过程,强化“红色引领”、培育“红色头雁”、激活“红色细胞”、建设“红色阵地”,打造党在基层执政的“强引擎”,确保了基层政权坚实稳固,基层社会和谐稳定。同时,武汉市政府要求,各房地产企业在高层房屋开发时,全部将一层留空作为公共场所,便于以后社区开展各项文化活动和管理场所。

感受三:注重多方参与。武汉市充分调动居民和社会力量广泛参与社区治理。一是深入推进“三社联动”。建立区、街社会组织培育孵化基地,通过政策指导、资金扶持、注册协助、场地提供等必要的支持,全市注册备案社会组织近12000个,其中社区社会组织8000多个,有4000多家直接参与社区管理和服务。安排1000万元专项资金,实施两届“社区社会组织助力计划”,支持325家草根组织转型为公益服务组织。中心城区90%的社区实现了“一社区一社工”。全市共建立30个街道社会工作服务中心,153个社区社会工作服务站(室)。年投入约2000万,购买社会工作专业服务,社会组织承接项目、社工团队执行项目、面向社区实施项目的“三社联动”机制基本形成。二是充分发挥社区在多元共治中的主导作用。健全民情恳谈会、社区议事会、民主听证会等制度。全面推行“民事民提、民事民议、民事民决、民事民评”的四民工作法,全市2100多个幸福社区建设项目和3亿元社区惠民资金全部由居民说了算,推广“五五方略”“鹦鹉法则”“微公约”等创新做法,推动居民参与社区治理常态化、制度化、规范化。三是突出文化引领。以“爱党、爱国、爱社区”为主题,连续举办三届全市社区文化节,全市组建各类文艺团队上万支,推进广场文化、活动室文化、中心文化、绿地公共文化、节日文化等活动,年均开展社区文化活动8000余场,基本形成了“一区一品、一社一特”格局。每个社区的醒目方位,都悬挂和张贴着爱党、爱国、文明、健康的正能量宣传标语,激发了居民参与社区管理服务的热情,社区活力大大增强。

感受四:注重服务能力。武汉市将创新社区治理作为为基层化难事、破难题、解难案、最终惠民的过程。一是持续强化阵地平台建设。将社区综合服务设施建设纳入城市建设总体规划,每年整合各类资金近10亿元,采取配建、共建、调剂等方式加大建设力度,全市83%的社区服务用房超过1000平方米。将各类面向基层的资金打捆使用,每年为每个社区拨付20万元惠民资金,社区工作经费年均达到50万元。实施老旧社区改造工程,3年来,投入专项资金3.9亿元,对302个老旧社区进行了整治、改造,老旧社区环境面貌明显改善。全市建成便民利民服务中心296家,服务网点6万多个,形成“10分钟便利生活服务圈”。二是科技助力智慧社区服务。推进乡镇(街道)、社区(村)的公共服务系统逐步实现同社会服务与管理信息系统(市网格化工作平台)的互联互通,实现全市社区(村)全覆盖。积极开展智慧社区试点,基本实现社区队伍统一调度,事务协作办理。研究制定“智慧社区标准化”,促进社区服务供给与社区居民需求有效对接。三是整合资源突出重点服务。建立部门直接服务社区承诺制和购买服务机制,推动教育、卫计、文化等47个部门的服务资源下沉社区。发展壮大社区志愿服务队伍,建立159个社区志愿者服务中心、1242个服务站、5862支服务队,社区志愿者人数达到123万人,占全市人口的12%,推动实现居民自助、互助服务。从社区居民的期盼入手,重点打造平安、养老、物业服务。在网格化管理基础上试点建设平安社区服务中心。加快社区居家养老服务体系建设。大胆探索发展“红色物业”,突出公益属性,对物业管理不到位的小区,通过政府出资新建、依托现有国企重组、引入优质民营企业参股等模式,实现全面承接或托管,有效打通联系服务群众“最后一百米”。

二、站在武汉看河津,我们学什么

人是第一要素。我们和先进地区的差异,不仅仅是发展程度、经济水平上的差异,更是思想观念、发展理念上的差距。通过这次考察参观,我们要认真学习武汉以下经验:

一要学先进的发展理念。在武汉考察的几个社区之所以管理模式先进、社区和谐稳定,与干部思想解放、发展理念超前有很大关系。这些地方敢于多角度思维,善于反弹琵琶,没有固定思维,敢于创新发展,不考虑不让干什么,而是考虑怎么能干好,驾驭政策得心应手,敢于做周边地区没有做过的事。特别是在社区治理上,他们瞄准国际前沿,寻找国内坐标,听取专家真知灼见,尊重群众的首创精神,大手笔谋划,大气魄运作,建立了多种渠道“提议题”,多方恳谈“出主意”,议事组织“拟方案”,张榜公示“开言路”,专家审查“定公约”,居民表决“说了算”的“六步议事”制度,有力地推进了社区治理现代化。

二要学干部的工作激情。武汉百步亭社区,是荣获首届“中国人居环境范例奖”的唯一社区,占地5平方公里,居住和生活着20余万人,这么大的一个社区,多年来确实做到了没有大的邻里纠纷,没有越级上访,没有群体性事件等等,这与当地社区干部务实的工作作风是分不开的。考察中,我们切身感受到这些社区的干部不怕困难,敢做敢当,只争朝夕的工作热情,感受到他们把社区当做家,不计报酬,不嫌烦杂,不怕劳苦,干不成事情不罢休的拼搏精神和“躺着想事、坐着议事、站着干事”的创业激情。

三要学创新的工作方法。武汉的城市精神为“敢为人先,追求卓越”。当地先进的经验再一次告诉我们,只有思想大解放,才能寻求大发展。与我们相比,这些社区并没有得天独厚的优势,但他们善于无中生有,敢于推陈出新,特别是在城市基层党建和社区治理方面取得了很大成绩。武汉推行的“双强、双进入”“三方联动四项服务、三支队伍五级负责、三必到五必访”,“六步议事、六项活动”(简称“二三六”工作法),这些经验做法都是在长期的基层中创造,摸索中总结,实践中检验出来的,值得我们认真学习,努力尝试,敢于探索。

四要学强烈的服务意识。和谐幸福的社区离不开一流的政务服务环境。考察的这些社区有一个共同特点,就是主动服务意识强,服务平台智能化,服务团队多元化。他们把“居民永远都不错,我们永远有不足”的理念贯穿于整个工作之中,每个社区都有政务服务大厅,开设一站式服务平台和24小时服务热线,居民日常的事务不出社区就可以就近办理,对一些老弱病残户,社区工作人员都是主动上门服务。武汉充分利用全市高校多、志愿者服务团队多的特点,每个社区都由政府购买配备专业的志愿服务团队,随时为居民提供服务,这些都有力地推进了当地社区治理现代化。

三、回到河津学武汉,我们干什么

它山之石,可以攻玉。通过这次武汉学习考察,我们解放了思想,看到了不足,比出了差距,坚定了信心。我们要学习借鉴先进地区的经验和做法,全力抓好五项重点工作,努力在城市基层党建和社区治理上实现新突破:

一要把社区治理当作基础工程,发挥党建核心作用。党的十九大报告明确提出,要以提升组织力为重点,突出政治功能,把街道社区等基层党组织建设成为宣传党的主张、贯彻党的决定、领导基层治理、团结动员群众、推动改革发展的坚强战斗堡垒。市委“党建统领、五转一新”的总体思路,为社区党建工作提供了坚强的思想保障。我们要强化党建引领,加强街道党工委统筹引领功能,强化社区党组织的服务引领能力,创新区域化党建引领机制,推动区域内各单位组织联设、队伍联建、服务联做、平台联用、活动联办,以社区党建引领社区治理,把社区党组织建设成为推动发展、服务群众、凝聚人心、促进和谐的坚强领导核心,不断夯实党的执政基础,在全市上下让党的旗帜“飘起来”,党的声音“响起来”,党的色彩“亮起来”。

二要把社区治理当作系统工程,强化顶层组织设计。市委、市政府要高度重视社区治理工作,把社区治理摆在更加重要的位置,成立以市委、市政府主要领导任组长的社区建设工作领导组,建立“上下联动、横向协同”的工作机制。一是领导高度重视。市委、市政府主要领导要亲自抓社区建设和治理工作,市委常委会、市政府常务会要研究社区工作,市委经济工作会议和政府工作报告要安排和部署社区建设和治理工作,组织、民政部门和街道党工委要把社区工作当做日常重要的基础工作抓安排部署,定期召开社区治理工作推进会,研究解决我市社区治理工作中存在的问题,有计划、有步骤、有重点推进社区建设。二是强化顶层设计。编制我市社区治理战略规划,出台社区治理专项行动方案,完善社区治理各项制度,尽快确立河津社区治理的“四梁八柱”,形成社区治理的纲领性文件,加强组织领导和经费投入,配置好各方面资源,形成合力,“一盘棋”有序推进,使我市社区建设有指导思想,有目标路径,有发展方向。三是部门齐抓共管。组织部门要亲自抓,亲自指导;民政部门要牵头协调,当好参谋助手;街道党工委要具体抓,抓阵地、抓队伍、抓细节;依托社区开展公共服务的相关部门要各司其职,相互配合,努力形成各部门齐抓共管、社会各届相互支持的社区建设大格局。

三要把社区治理当作民生工程,创新社区治理机制。党的十九大报告强调,必须坚持中国特色社会主义政治发展道路,坚持和完善基层群众自治制度。我们要着力打造“活力社区”,加快社区办公用房等设施建设。一是摸清底数。开展“百名社区工作人员”进住户活动,通过走访居民,尽快摸清全市14个社区的人员居住状况、党员信息情况,及时更新完善好社区资料。二是健全制度。借鉴武汉社区治理过程中政府对社区“还权、赋能、减负、增效”的经验做法,进一步完善社区党组织领导基层群众性自治组织开展工作的相关制度,加快建立居民评议部门、街道、社区工作的评价体系,促进居民主体作用发挥。三是先行先试。建议在我市社区中选择一两个条件比较成熟的,在政策、资金、人员等方面给予倾斜支持,先期开展试点工作,通过以点带面,先行先试,发挥示范引领带动的作用,从而总结经验,全面推广。四是广泛参与。社区靠群众,群众靠发动,发动靠活动。通过组织形式多样的文化活动,充分发动全社会的力量广泛参与社区治理,参照武汉市“三方联动机制”,探索社区两委成员和业委会交叉任职和利益相关方联席会议制度,形成社区治理人人关心、人人支持、人人参与的浓厚氛围。

四要把社区治理当作民心工程,突出社区文化引领。大力弘扬中华优秀传统文化和河津本地特色文化,培育心口相传的城乡社区精神。将社会主义核心价值观、黄河文化、龙门文化融入居民公约、村规民约,内化为居民群众的道德情感,外化为服务社会的自觉行动。结合我市社区现有的特点,重点打造“一社区一特色”,比如在府东社区打造老干部书画、老年大学等特色文化;在新兴、紫北社区尝试建立“互联网+智慧社区”新模式,莲池社区立足志愿服务,汾雁社区以台头庙小型文体活动为抓手,津辉社区以书法培训为载体,花苑社区注重居民业余文体活动等等,搞服务提升,抓活动创新,建和谐社区。同时,要建立健全社区道德评议机制,发现和宣传社区道德模范、好人好事,大力褒奖善行义举,用身边事教育身边人,引导社区居民崇德向善,积极宣传河津传统特色文化,大力弘扬社会主义核心价值观。

五要把社区治理当作幸福工程,提高管理人员素质。目前,我市14个社区的工作人员,大都是去年刚刚从事社区工作,经验少、处理复杂问题能力普遍较弱,日常的主要精力都在处理邻里纠纷、业主与物业的矛盾、业主与开发商矛盾等等方面,在最重要的基层党建和社区治理创新上都缺乏较为科学的工作方法。我们要培育“红色头雁”,把带头人队伍建设摆在突出位置;激活“红色细胞”,充分发挥党员先锋模范作用;掀起“红色旋风”,深入推进基层作风巡查,保持党的肌体健康。进一步加强政策理论学习,提高自身素质,开展专业化培训,尽快补齐自身短板,推动我市社区治理模式不断现代化,在全省率先走出一条社区治理的河津新路子,为全面建设开放智慧绿色文明幸福的新河津作出新的更大贡献。


2019云南移居养老考察报告
目前,有钱有闲的尤其是北上广深等污染严重地区的“环境难民”,很多都在全国各地寻找适合养老移居的城市,老人们期望能有个能够安度晚年的安乐窝、年轻一点儿的愿意有个环境俱佳的移居地。结合自己的喜好并经过诸多考察之后,特别是在淘汰了广西、海南之后,我才确定了移居的省份——云南。

确定云南也是看中了云南各地的几个共同点:水土养人、气候宜人、物产丰富。经过第二阶段实地考察云南的各个地区时,我也发现云南存在着许多的缺点:比如有些地儿交通不便、海拔偏高、风力、水质、湿度的问题。

出于个人喜好之因素,如具备以下几种情况,我都是直接忽略的:1、湿度高、潮湿的地儿,比如类似海南海口一样的潮湿、南方梅雨季节一样的湿度(我反而喜欢气候偏干);2、交通特别不便、特别是没有高铁且短期内不通高铁(个人不爱坐飞机);3、海拔偏高;4、本人认为工业污染重的地儿……比如腾冲、瑞丽、香格里拉、临沧之类的地区,景色再美、气候再好,我都是直接否定的,均也不在我的考虑范围内。

至于选择云南的具体哪些地儿,也就是说什么样是真正的好的移居地儿这个话题,就是在我们的闺蜜群也是分歧也比较大的,有人喜欢热闹,有人喜欢安静,有人喜欢生活方便,有人喜欢大美山水……经过本人多次一路逛吃+移居考察,最后确定了版纳,普洱,建水,蒙自,弥勒,大理,丽江几个考察点,同时也应大理开心群和好友的多次邀约,归纳总结了自己的一些体会和感想,发布在我的朋友圈,供各位小主们参考。

此次考察是按照备选名单从南到北的顺序进行的,版纳,普洱,建水,蒙自,弥勒,大理,丽江,各项指标满分是三星,按照个人的习惯标准打分。打分的指标主要是气候方面,包括冬夏的冷暖、海拔、风力、水质,干湿度这些气候条件指标,还有生活、交通等等宜居指标……因目前在大理定下来了移居地儿,很多标准值以大理为标准,就跟大理比、就跟大理比、就跟大理比。

 

一、西双版纳(移居总分76分)

 

冬季温暖值:★★★

冬天比大理暖和,室外温度平均10多度,满分!

夏季凉爽值:0

版纳属热带雨林气候,比较潮湿,夏季偏热,虽说比大理热多了,但是最热时也就三十多度,北京是没法儿比的。

干湿值:★

夏季偏潮湿,年平均湿度在80%以上,我个人体感极度不舒适。

海拔风力水质:★★★

海拔城区500多,汗……跟北京一样啊,试过晨跑、晚跑,毫无感觉,舒服!风力不大,水质不错,这个满分!

房产低价值:0

房价很高,云南境内高房价地区,新开楼盘均价1.5万,现在在售的我觉得靠谱的两个楼盘:俊发滨江俊园,五证俱全,现在刚开始出售,精装修带家具,江景房1.7万;万达国际度假中心,有部分尾房出售,现在已经售出8期,非常火爆!里面有万达影院,购物中心,医院,小学,中学,主题公园水上乐园……总共五平方公里,就一区政府,配套相当成熟,住在小区里跟北京毫无违和感。版纳的房价,目前史上最高的房价,只能给0分。

投资值:★★★

版纳房地产市场发达,可选择的楼盘很多。版纳虽有限购,但我看来那是促销,每人限两套。版纳房价可以参考海南,中国寒冷的地儿占国土的三分之二以上,老百姓太需要温暖了,而且又是气候空气这么好的版纳,全部都扎堆儿的奔那里的,最主要的就是东北大妈的买买买!不要小看东北人的力量,曾经完美地打造出黑龙江省三亚市……有接盘的,就不愁房价不涨,投资值我给满分!

 

风光人文:★★★

旅游资源丰富,热带雨林风光秀美……可玩的地儿太多了,满分!

生活配套:★★

生活配套、医疗机构还算齐全,烧烤多且好吃,告庄夜市烧烤天天都有,场面之宏大让你震撼!物价在云南这个地儿不算便宜,公交不太方便,车少条件也不太好,好在滴滴很方便。

交通值:★★

跟普洱一样到版纳目前无高铁,高铁规划2020年开通。现在只有飞机,但是版纳的飞机班次很多,可以自由随意挑选航班。

时尚值:★★

还不错,毕竟旅游胜地,夜生活丰富,影院超市都有,外来人口比较多,不会寂寞。

 

 


二、普洱(移居总分68分)

 

冬季温暖值:★★★

冬天比大理暖和,温暖如春,满分!

夏季凉爽值:★

夏天比大理还是要热一些,但是云南的夏季有个特点,只要不在太阳底下,比如进了屋里就不会太热,跟咱大北京比,还是凉爽宜人滴……

干湿值:★★★

比大理湿润,普洱植被丰富,空气比较湿润,据说氧离子含量在全世界都是名列前茅的,气候条件那是没得说。

海拔风力水质:★★★

海拔比大理好很多,1300,正好,运动跑步无感觉。风力,水质均无问题。

房产低价值:★

在云南省内来说房价偏高,其均价仅比大理略低。唯一可看现在在售的两个楼盘:鼎城国际,偏中国风,均价7000;公园一号,欧式风格,均价8000。

 

投资值:★★

不值,弱限购,外地人只能买一套,两年后能交易等……炒房被限制,近期涨幅有限,但是两年后高铁如果开通,房产增值大有预期。

风光人文:0

云南大美地儿太多了,普洱无论从自然风光还是人文历史方面相对而言略显平淡。

生活配套:★

生活配套设施很一般,商场超市也是乡村小镇的感觉;公交车很少,半天来不了一趟,坐车的人也很少,少部分公交车就像原来北京的黄面的,又旧又小。

交通值:★★

也没有高铁直达,高铁规划2020年开通。飞机机票太贵且航班少,无法挑选,节假日机票更贵!

时尚值:★

不太fashion,小城里有点儿土,小餐馆小商店,在大城市待久了,换到这里你会觉得寂寞。

 

 

三、蒙自、建水(移居总分64分)

 

蒙自是红河州的首府,建水是红河州的古城,两个地方气候差不多,风土人情,海拔气候甚至房价都差不多,因此归为一类记录,这两个地儿,除了气候好别的没有啥好了。

 

冬季温暖值:★★

冬天略比大理暖和,没有版纳温暖。

夏季凉爽值:★★

整体还是舒服的感觉,比版纳凉爽,比大理略热。

干湿值:★★

年平均湿度比较适中72%,比大理66%略为湿润点。

海拔风力水质:★★★

城区1300左右,运动跑步跟北京毫无违和感,舒服!水质风力俱佳。

房产低价值:★★

房价很低4000左右,但新房很少,房地产不发达,只有二手房,蒙自几乎找不到新楼盘,建水有个七彩城的楼盘挺好,市中心,均价5000左右。这两个小城共同的特点外来人口少,因为不是旅游城市,很安静很小众。

投资值:★

虽然没有限购,由于旅游不发达,风景太一般,接盘的人不多,如果只是投资买房现在不建议出手!

风光人文:★★

我个人很喜欢建水,真正的古城里,一砖一瓦保护的都很原始古朴,老百姓就在古城里打水吃饭生活,多少年没有太大的改变,游人也不多,不像丽江都是后建的商业氛围浓郁的“伪古城”。但是,在云南这个大山大水大美情怀的氛围中,建水蒙自就相对太为逊色了!

 

 

生活配套:★

生活配套还算齐全,蒙自虽是米线的发源地,跟大多数云南美食一样,没有太多特点,so so而已……

交通值:0

蒙自是红河州的首府啊,为何如此落魄?像是“假首府”,交通比普洱更差,无高铁无飞机,只有普通火车,时间太长、火车环境之差让你抓狂!据说2023年可以通高铁……这样也是等太久了好不好?两个县城内公交都不发达,看不到公交车,滴滴也很不好打,所以交通只能给0分!

时尚值:★

很土,这个也想给0分!

 

 

四、弥勒(移居总分92分)

 

弥勒市是云南省红河哈尼族彝族自治州下辖县级市,位于云南省东南部、红河州北部。2013年1月撤县设市,由云南省直管,红河州代管。这一次的移居考察,弥勒的表现让我眼前一亮,一个不可多得的宜居之地。

冬季温暖值:★★

略比大理暖和,没有版纳温暖。

夏季凉爽值:★★

整体还是舒服的感觉,比大理略热。

干湿值:★★

年平均湿度比较适中70%,比大理66%略为湿润点。

海拔风力水质:★★

城区1300左右,运动跑步心率测试过,舒服,没有任何问题。风力没问题,但是水质有些问题,水质相比而言,比云南其他地儿要稍硬,客观的说这可能是弥勒的一个短板。当地人从来不喝自来水,好在都有桶装水饮用。

房产低价值:★★★

房价很低4000左右,房地产发达,到处都是新楼盘,其中很多景观房从位置到配套到小区环境好的让我这个熟悉大北京各种楼盘的人都觉得无可挑剔!个人认为比较好的楼盘:湖泉片区的湖泉湾一号和福地半岛,有景观房,屋里看湖的,看水乡的,但是这两楼盘目前只有二手,淘起来得花一定时间,二手交易也比较麻烦,好的湖景房价格已近8000,没有景观的房子5000、6000。

市中心位置有个比较好的一手房——万城纪,均价5000(近期房价突涨,我们买后第三天就涨了500-800),楼下就是公园,无论从开发公司、房屋质量、风景位置都不错,堪称居住度最舒适、性价比最高的小区!

 

投资值:★★

弥勒是个新兴的旅游城市,正在兴建的红河水乡是小城的亮点风景,气候条件好,交通方便,没有限购,但是名气不太大,投资人气不旺,目前看养老的前景大于投资的预期。

 

风光人文:★

还算不错,自然风光要建水要好一些,但是弥勒现在逐渐转向发展旅游业,特别是几个旅游小镇的建造,基发展前景不可小觑。

生活配套:★★★

新城老城生活配套齐全,各地美食都有,生活交通都方便,滴滴也好打,不像丽江,不加钱都打不到。

交通值:★★★

交通等同于昆明,高铁到昆明半小时,炒鸡牛,我给满分!

时尚值:★★★

因为弥勒市大力发展旅游,新城建设非常时尚,高楼大厦,银行餐厅,高档影院,红河水乡,该有的都有,这个让我事先没有想到的,一点儿都不土。

 

 


五、大理(移居总分84分)

梦想的天堂,天气常如二三月,花枝不断四时春,最著名的“风花雪月”美景如诗如画,有独特的人文历史、浓郁的民族风情!任性飘浮的白云、清澈如洗的天空、强劲自由的风、古朴静谧的小镇、宁静秀丽的村庄都是那么美不胜收,清新的空气中都带着各色花的甜香味,吸一口就醉了!

洱海不是海,却美过任何一片海,第一次到大理,深深的陶醉与她的美而不可自拔,当机立断退掉版纳房子的定金,毅然决然的投入大理的怀抱,无论从经济和精神上,大理,终于不负我望。

 

冬季温暖值:★

对于北方有暖气的房子来说,大理有点儿偏冷,所以我们在大理的家装了地暖;但是,奇怪的是,所有南方的人都觉得大理的冬天太好了,一点儿不冷。大理冬天最冷的时候跟北京来暖气前一样,十几度,大理人冬天一件毛衣足以过冬,很多大理人一辈子没穿过大衣,羽绒服之类的棉衣。

夏季凉爽值:★★★

凉爽宜人,比版纳、普洱、建水等我此行的所有地方都舒服,版纳普洱夏天多雨潮湿,对于我来说,这点儿是硬伤!大理不是,尽管夏天也是雨天连连,但是屋里绝对不会有梅雨季节的潮湿之感。大理的夏季我给满分!

干湿值:★★

从常规上来说,大理常年湿度是66%,偏干燥一点,但是,我喜欢干燥一些的气候,被安徽的梅雨季节伤着了……所以此项我只扣一星。

海拔风力水质:★

城区1900多,一直以来大理的稍高海拔阻止了很多人,有些人特别是老人,在运动、跑步时发现了心率的问题,但是不做强烈的运动完全没问题,我专门查过有关资料,2000左右海拔对人的身体不会有任何问题,当然也是因人而异,需要自己亲身感受体验,对于我没有问题,早起晨跑,晚跑都试过,心率完全Ok,家人在大理住那么久也一切正常,跟北京毫无差别,还有些北京移居大理的邻居过敏性鼻炎不治而愈,不吃药竟然全好了,哮喘症状没有了。跟大理好的气候不无关系吧。要说缺点:风大、紫外线强,大理最大的缺点!好在每年只有一两个月是风季,特别是下关的风,晚上睡觉,要我说就是鬼哭狼嚎的,吓死个人!大理人好像习以为常,见怪不怪了!但这也是大理气候的短板,所以此项分数减值很多,我只给一星。

房产低价值:0

去年我们在大理买房均价五千,现在我所在的小区均价普遍翻了三倍,最高的翻了五倍,一年涨幅居全国之最,所以也是严打严控的地区。现在房价新开盘,边远一点儿的一万左右,市区两万以上,好的海景房达到三万,仍然非常抢手。但是,大理现在房价已经很高了,所以此项只给0分。

投资值:★★★

在投资值上,大理、版纳我都是给满分的,原因是:首先,当然是气候条件好、交通方便,宜居;其次,名气大,市场需求多,景观房稀缺;旅游房地产可能不计入纳税范围,而且还有东北人的追崇……不要小看东北人,海南的房价从4000涨到50000,东北人功不可没!海南限购后,大批东北人纷纷涌入云南购房,又因为是五线小城,不符合限购条件……诸多的原因造就了大理房地产市场异常发达,一手二手购销两旺。

 

自然风光:★★★

大美大理,无与伦比,无需言语,没到过大理你就不知道它有多美,一生必到的地方哦……当然,满分!如果你的身体素质比较好,没有心脑血管方面的毛病,又喜欢旅游,那么云南大理确实是一个比较不错的选择。

人文配套:★★★

随着移居外来人口的增加,城区生活配套日渐完善,我家所在的小区边现有两大超市,当地自然条件好、光照充足,蔬菜水果既新鲜又便宜;公交发达,微信直接刷卡上车,比北京都方便,公交车多且便宜,生活,完美!

交通值:★★★

有直飞飞机,有高铁,从昆明到大理的高铁密集时十五分钟一趟,交通方便程度等同于昆明,满分!

时尚值:★★

按照五线小城的标准来看,时尚值当然远远超过了,高档超市商场影院都有,好就好在大理没有像丽江那样的过度开发。当地的白族人天性温和,生活和脾气都是不紧不慢,任何时候,这里都是适合发呆、看海、看太阳的轻松时刻,养老移居,很适合。

 

 

六、丽江(移居总分60分)

丽江,名气很大的旅游胜地,虽处高原,终年看见雪山,雨量充沛,干湿季分明,我去的时候恰好是雨季,天天下雨……

 

冬季温暖值 0

冬天比大理还冷,不好不好!

夏季凉爽值:★★★

整体还是舒服的感觉,不热。

海拔风力水质:0

海拔城区2400多,我试过了,跑步没有特别感觉,可能我体质好吧,但是2400的海拔,不太适合普通人群特别是老人移居了,这一条,我给0分。

干湿值:★★

因为海拔高,所以紫外线强度全云南之首,好皮肤的杀手,太强了!

房产低价值:★★★

虽然是旅游盛地,房价很低,市区才4000左右,但是没有什么新盘,二手房也不是太多,且小区脏乱差,不适合居住。别墅价格一万左右了,环境配套倒还不错。但是,二手别墅市面上也不太多,没什么可以挑选的。跟同是旅游旺地版纳相比,冰火两重天,版纳从出了机场开始,满大街都是房地产广告,丽江街面上几乎看不到楼盘中介的信息。

投资值:0

丽江旅游业发达,商业化重,利益群体多,所以宣传力度就很大,往往会误导很多人——旅游热点并不等于养老胜地。由于海拔和宜居的因素,虽然名气大人气旺,但是,丽江只适合旅游,来居住的人不多,冬天又冷,东北人也不爱来,虽然房价低并不适合投资。

风光人文:★★

风光秀美,不用多说,当地人溶合度不佳,扣的一星就是因为这。

生活配套:0

城区生活配套一般,古城餐饮发达,但是公交车很少、很少,曾经等了半小时等不到公交,后来几天,基本没坐过公交,都是直接滴滴了,但是也不好打,必须加钱才有人接单,有时候加钱都打不到!

交通值:★★

有直飞飞机,有普通火车,高铁在修建中,预计2023年通车。坐普通火车真是煎熬,时间长的让你崩溃,环境差得让你抓狂!机票特别是节假日机票都不便宜,有一个小福利悄悄告诉你:淡季机票要提前订票,能买到比火车票还便宜的,我坐过200、300的机票哦!

时尚值:★★

旅游和商业的过度开发所致任何时候,丽江这里都是人头攒动、热门非凡,整个丽江城无论是白天还是晚上,到处都充斥着吵闹和喧嚣。在丽江看到的是巧立名目和各种烧钱,游客就像一个个游走于街头巷尾的大大小小的钱包……

最为感触的就是个人亲身经历的一件事,网站订好的房间,到地儿酒店要加100……走南闯北许多年,这种事情简直了,太奇葩了闻所未闻!当时打电话就跟网站投诉,没想到酒店不听网站的,执意要涨价,最终,网站向我道歉,多余的钱他们补上……虽然最后的结果没让我的入住受到影响,但是此酒店的做法,让初次到丽江的我、感觉差极了!其后还有N多事,让我感慨不已,丽江非常不适合久居、至少我不适合于此地。(已有丽江的朋友后台留言,对此颇有异议,对不住各位了!这是我个人的亲身经历,并无夸大不实、万望海涵勿扰)

 

 

几点说明:

1、很多朋友问,为什么没有选择云南的省会——昆明,我个人是因为不喜欢昆明的工业和市内的交通,从大北京过去的,对于繁华喧闹高楼林立不太感冒的,还是喜欢不一样的移居气候,喜欢不一样的秀美风景。昆明的气候海拔都跟大理太接近了,如果论喜欢,当然首选大理,大理的那个美啊,无与伦比!

2、云南各个地方气候共同的特点是:气候舒适,不酷热也不严寒,但是阴晴不定、忽冷忽热,特别是雨季,说下就下,说晴就晴,一天有四季,这就是云南的春天!年轻人穿短袖,老年人穿毛衣,这样的情况在云南一年四季都可见到。这样的气候比较适合年轻人,但对身体虚弱的老年人却往往是一种痛苦的折磨——许多外地人特别容易感冒,很长时间无法适应。

3、相对于北京,云南绝大部分地儿当地人较友善,并没有排外的风气,社会治安好,生活节奏慢,由于日照充裕蔬菜水果丰富,消费水平低,物价便宜,我们这些外地人很容易融入当地人的圈子,很适合养老和移居。


互联网“地推”生存状况考察报告

近些年来,随着O2O概念的兴起,互联网公司纷纷把触角从线上世界伸向了线下世界。为了以最快的速度打开局面,他们都组建或雇佣了自己的线下团队来发展“地面业务”,这些线下团队的成员就是咱们俗称的“地推”。

 

相对于坐在写字楼里“喝咖啡打电话”的那些“线上同事”,“地推”们往往是冲在第一线干着各种脏活累活,甚至还要冒着“流血牺牲”的危险。所以有人说他们是“准黑社会”,还有人则认为“地推”是互联网行业的底层屌丝。究竟这群人是怎样的存在?小内今天来给你一个全面的解读。

 

竞争环境:血淋淋的明争暗斗

 

“地推”其实自打互联网行业在国内兴起之初就存在,在声势尚不浩大的早期,“地推”们主要活跃在网游领域。2002年,盛大在推广《传奇》时尝试派遣人员到网吧里进行推广,网游界的“地推”由此而始。随着网游走向黄金时代,各家公司的“地推”们除了背负推广任务,还要在前线和竞争对手们短兵相接,一场场剑拔弩张的较量便因此而生。

 

 

 

2008年3月,某公司的网游即将公测上线,他们号令各省市团队大展拳脚,哪怕网吧的海报位置也要寸土必争。哈尔滨办事处当时就喊出了“谁盖我海报,我带人砸谁办事处”的口号。没想到,冲突很快就发生了:该公司的游戏海报刚在网吧被张贴上就被同行覆盖了,三名“地推”当场把竞争对手摁倒在地一顿拳脚,还威胁对方赔偿海报损失,否则不让离开。无独有偶,2009年的11月,问天科技的“地推”正在粘贴自家大作《问情OL》的海报时就遭遇到了竞争对手的威胁。当时他被裹挟至巷子里的角落,对方对其大打出手,事件起因仍然是海报位置的争夺。

 

在更多的行业拥抱互联网后,规模暴增的“地推大军”也迎来了更为惨烈的竞争。为了把对手压制在第一线,各家公司甚至已经不满足于局部冲突了,全面的斗争一触而发。2013年10月,拉手网厦门站线下员工聚餐,竟遭遇来自糯米网50多人的围殴,多人受伤住院。同年11月,在拉手网的上海站甚至发生了“地推”与分站主管暴发内斗的场面,甚至还惊动了警方。

 

从去年6月份起,饿了么和美团在外卖领域的这场老牌对新贵的较量升级到了空前激烈的程度。就在双方的“地推”剑拔弩张的情况下,饿了么创始人康嘉竟对自己的员工表示“要是打了人,我可以保你们没事”。于是,在接下来的几个月时间里,饿了么“地推”殴打美团“地推”的事件在多地频发。美团也不肯善罢甘休,他们随后反动了反击,甚至还在广州等地偷窃对方宣传材料。在这样激烈的对抗中,“上班会不会挨打”竟一度成为双方员工关注的首要问题。

 

2014年12月,更为惨烈的事件发生了,宜信武汉分公司的员工在陪同客户前往银行办理业务时被竞争对手雇佣的打手袭击,由于肇事者手持器械,一人不幸当场身亡。在P2P领域,不同公司间为了争夺小额信贷客户竟发展为如此的暴力行为,此番乱象的确需要好好整治了。

 

拉业务:无所不用的全能“神推”

 

除了那些极端的冲突,各家公司的“地推”们在用和平手段争夺业务时也是蛮拼的,可以说是“八仙过海各显神通”。

 

作为老牌网游公司,巨人一直都站在时代浪潮的最前沿。2010年,他们开创性的为“地推团队”专门成立了子公司,并表示可以承接非巨人的其他优秀游戏推广业务。这样一家专门的“地推公司”,后来还的确出了些好点子。在《征途2》的下乡计划中,“巨人地推”本着兵马未动粮草先行的方针先行让“今年过节玩游戏,游戏只玩征途2”的宣传语遍布了广大农村地区。只可惜当时由于“网游下乡”争议太大,计划在实施数日后便被叫停。

 

 

 

在广大城市,网吧一直都是网游“地推”的首要争夺对象。走和平路线的公司一般都会祭出“食色性也”这招,那些动辄陪聊陪玩的“美女地推”一度还被誉为是“网吧三陪”。2010年夏天,北京某公司就为旗下游戏打出了“全球首款随机视频网游,真人零距离互动”的口号。为了更加刺激那些寂寞党的雄性荷尔蒙,他们甚至派遣了衣着清凉的美女地推前往网吧一线,去挑逗那些游戏宅男。

 

说到玩色情擦边球,这可是一大票公司做线下推广的不二法门。同样是在2010年的那个炎热夏天,拉手网在“注册送iPad,1元团购iPad”的活动中派出了身着热辣的“拉手宝贝”,打入人群众多的各大商圈。一贯爱搞出位营销的拉手也再度刷新了此类擦边球玩法的下限,但从未把心思花在踏实练内功的他们,最后也沦落到了寄人篱下。

 

从去年开始,校园分期成为了新的风尚,地推大军”也多了新的兵种“分期兵”。虽然只是新兵蛋子,但“分期兵”的作战能力可是相当出色。小内最近就听到了一个有关分期购机的故事:某互联网金融公司针对学生族推出“0元购iPhone”的业务,他们的杭州“地推”竟在学校里发展下线,以一单1000元回扣的方式鼓励介绍同学签单,据说还有人偷拿同学的证件来签单。“分期兵”手法的强悍,此处显露无疑。

 

在这么多“神推”之中,小内还听说过令人啼笑皆非的故事:有一位朋友经常在苏宁易购采购家电设备,某次现场活动他遇到一位苏宁“地推”,沟通过程中对方竟然表示“线上的货要比线下的差”并劝他以后来自己所属的实体店购买。这“大水冲了龙王庙,自己人抢自己人的客户”,真是令人无言以对。

 

处境:劳苦功高,却无厚禄

 

尽管互联网是开放、平等、公平、共享的,但人们实际上从来都被分为了三六九等。在“线上世界”,不同工种至少有收入高低之分;而在“线下世界”,情况来得既简单又复杂。

 

为什么说简单,因为“地推”们虽然干的是苦活,但收入却完全没法跟“线上同事”们相比。由于采用人海战术,所以做“地推”的门槛是相当之低的,他们的收入相应也疚不高。根据了解,很多“地推”人员甚至都没有“五险一金”,属于“临时工”范畴。哪怕在一线城市受雇于大牌公司,“地推”也仅仅能拿到3000元左右的工资,这还要建立在完成那严苛的任务指标的基础上。当然,如果能拿到提成,他们的日子会比较好过一点。正是因利使然,才会有不少“地推”选择了歪路,走了极端。

 

 

 

说复杂,是因为他们面对的情况复杂。除了要面对竞争对手可能采取的暴力极端手段,他们有时还要迎来一些其他人员的威胁。小内前段时间看到,e代驾的数百名司机和“地推”围攻了广州某酒吧。原因竟是他们曾屡遭酒吧保安的欺凌,最后才忍无可忍采取了措施。无论是保安、代驾司机、“地推”,大家其实都是草根,何苦自己人为难自己人。

 

除了外部风险,“地推”还要面临企业自身的问题。上面我们说过,“地推”的工资水平是较低的,甚至还没有“五险一金”,可就是这样的微薄工资仍被某些企业蓄意克扣,甚至恶意欺凌“地推”。上周五,北京海淀的饿了么的“地推”及送餐员进行了集体抗议,事件起因就是公司对于员工的严重压榨。据知情人士透露,抗议之前公司内部曾发生过冲突,饿了么后来开除了动手员工。

 

不仅是饿了么,圈内有不少公司都曾打着“岗位调整”旗号任意裁掉“地推”。如今已高居OTA领域龙头老大的携程,当年就曾裁掉近千名线下员工,以完成局部收缩和向线上的转型。类似的事情,完美时空早些年也做过。更绝的是,人人贷的天津分公司在去年5月受总部命令一举裁掉了所有线下员工。公司高层早已知情却秘而不宣,毫无节操地让员工干到了最后一天。

 

无论扮演哪种角色,通过哪些方式来做业务,这些“地推”不过只是为了完成上面派发下来的指标。他们作为冲锋陷阵的“小卒子”,唯有奉命行事。所以说,“地推”其实就是这样的一群任务执行者。作为执行者的他们,收入并不丰厚却要直接承担来自各界的风险,甚至都不知道自己明天还能否继续上班。

 

在我们享受互联网带来的便利,并为其公平、开放、平等的精神而大声疾呼的同时,请不要忘记还有“地推”这样一群底层草根的存在。

胖东来学习考察报告分享
许昌简介

许昌,位于河南省中部,经济排名在河南省第六位,辖一区两市三县;全市人口400多万。以电力和电子装备制造业为主,是国家现代化机电研发基地。在烟草种植上历史悠久、深加工现代化,美誉“烟草王国”。

 

胖东来所在地:许昌市魏都区,人口39万。

 

批发及零售业人均收入:1500-1800左右/月

 

房价:平均3500-4000左右/平方

胖东来企业简介

 

 

胖东来商贸集团公司,创建于1995年3月,经过10余年的发展历程,胖东来已成为河南商界具有知名度、美誉度的商业零售企业,拥有生活广场、时代广场、平价广场三种业态拥有7多家连锁店(其中3家便利店)、7000多名员工。胖东来旗下涵盖专业百货、电器、超市、服装、药房连锁商店。年销售额30个亿左右。

 

许昌:胖东来时代广场、胖东来生活广场、胖东来服饰鞋业大楼

 

便利店:许昌·劳动店、五一店、人民店

 

新乡:胖东来百货、胖东来生活广场

于东来小档案

【出生年月】1966年9月 

【身份】许昌胖东来商贸集团董事长  

【爱好】喜欢打牌、玩游戏、旅游 

【创业格言】我从来没有认真地算过给员工发多少钱合适,只是考虑他一年能挣多少钱,办多少事。我们的企业也许不是最大的,但我们一定要尽全力把它做成最好的,最快乐的。

 

 ●你对老百姓多一点好,啥都有了

 

 于东来只念过7年书,是没有任何关系、背景、资源的下岗工人,曾两次入狱,创办这家企业前身无分文,还欠着30万元的外债。公司高管基本上都是一同下岗的员工,文化层次很低,直到5年前,这家企业员工的90%以上还都是中小学文化。

 

这家企业在成立的第三年,总部门店就被人在夜里纵火,所有财产烧为灰烬,于东来又借债东山再起,一步步经营,造就了今天的胖东来。

胖东来生活广场


胖东来时代广场

胖东来时代广场位于七一路,经营面积40000平方米,胖东来时代广场是由胖东来根据自身企业文化理念及经营战略,自行设计、施工、装修的大型项目。体现胖东来向国际化商业靠齐的战略思想。全体胖东来人一定尽心把此项目打造成环境一流,服务一流,商品一流、功能一流,管理细节一流,文化理念一流的商业楷模,同样也是许昌一张靓丽的名片。与商业同行们推动许昌、河南、乃至中国商业品质,奉献每一个胖东来人的智慧与潜能。让商业为人类创造更多的快乐,使人们的生活更加丰富,幸福。

 

员工大约:2000左右

 

日均销售大约:300多万


胖东来在许昌的占有率

从人流量来看:胖东来的生意异常的红火,每天商场里面人头攒动,热闹非凡,平常一天的客流量与很多零售企业店庆时的客流一样多。

 

从经营数据来看:早在2008年,中国零售业的一份数据显示,胖东来的人均销售额、人均利润、坪效等关键核心指标就在中国民营商业企业排名第一; 2011年,胖东来市区几家店的零售额占到整个许昌市零售总额的1/3,“如果算上在整个许昌地区的销售额,胖东来占全市零售总额的比重超过了6成。”

生意为什么这么好?

我们在酒店吧台及商场里面通过随机的咨询顾客,普遍都说‘感觉这里买东西比较放心,不满意无条件退货,环境很好,来这里买东西,就是觉得舒服’”

 

胖东来吸引我的原因就是服务,体会到了优质的服务,免费的各项服务,以及售后的换退货服务。这些服务实实在在、真真切切!让顾客体会到了“上帝”的感觉。而其他商场都是停留在口号上!所以,很多时候一样的价格肯定去胖东来,甚至稍贵一些还是胖东来,冲着就是舒心的服务,心甘情愿多消费。我想多数去胖东来消费的大都数都是这样的想法。

 

 

服务到底有多好?

进入胖东来,你看到的营业员在全国各地都很少见,全部喜笑颜开,发自内心。顾客自行车要打气,打完后胎后,主动问前胎要打吗,随手就帮顾客检查前台气压。

年龄稍微大点的老年人,一进入广场就有人主动的上前服务。

 

这已经是一种习惯,问员工为什么要这样做呢?他反问为什么不要这样做呢?这种文化已经深深的植入到员工的大脑里去了,所以都是潜意识的,发自内心的。


胖东来是如何做到的?--管理+制度

 

1、今天我们只看到了胖东来经过数十年的细致的管理及文化沉淀,造就就的成功的一面。那这光鲜和成功的一面是怎么来的呢?难道胖东来的员工就和许昌其他超市的员工不一样,天生就服务好?天生就会发自努力的工作?答案肯定是否定的。

2、胖东来的今日的成功离不开他近10年的严格管理、严明的奖罚制度。

 


1.清晰的价值观做指引。

胖东来的文化指导手册中,企业文化信仰被定义为:公平、自由、快乐、博爱,而在其细则中则充分体现着对员工的关爱与尊重,以及创造、分享、传播快乐的使命。通过对员工关爱、让员工快乐,来改变员工的习惯与行为,传递到顾客时便转化为高质量的服务。

2.分享机制:行业罕见的高薪酬高激励。

胖东来工资水平基本在当地同行业同等岗位的两倍以上,同样也高于省会城市郑州的同行业工资,且上至店长下至保洁员均是如此,工作满三年的普通员工还可以享受公司分红。员工对薪酬满意度极高,对工作机会也倍加珍惜。员工说:这边环境和待遇这么好,我不好好做,丢失了这个工作,去哪找这么好的工作去呢?

3、良好的职业及生活规划

除了为员工进行职业规划,还帮助员工进行生活规划。在中国企业里,能认真为员工做职业发展规划的很少。而胖东来不仅为员工做详细的职业发展规划,同时还为员工做生活规划,细致到了各阶段应当住什么样的房子。 “不仅教员工如何工作,还教他如何享受生活。” 于东来如是说。


4.细致入微、惊喜连连、体面周到的员工福利。

胖东来还专门将位于核心商圈的商场腾出一整层,并耗资三千万打造成了一个配置有跑步机、KTV、台球室、图书阅览室、搏击台、瑜伽健身房、有氧单车室、全自动按摩室、乒乓球室、电玩室、电影厅等设施的员工活动室,供员工放松娱乐。员工生病可在公司职工诊所免费看病,药品只按成本价收费,员工家属享受同样待遇;收银员在不收钱的时候可以坐着,每个收银台公司统一配备平板电脑,说没有顾客的时候可以看看新闻和学习材料。


5.杜绝一切加班,强调快乐人生

胖东来规定所有中高层干部,每周只许工作40小时,相当于每天工作8小时,商业企业最忙是晚上和周末,还有节假日,他偏偏反其道而行之。他又规定,下班6点必须离开企业,谁要是出现,抓住一次罚款5000。满工作一年的员工,每年强制带薪休假30天。在每年春节放假5天外又推出每周二闭店休假的制度。打破了中国零售业“白天永不歇业”“节日即黄金时间”的规则。

 

6.开放包容的心态。

胖东来传奇却不神秘,从不隐藏自己的经营诀窍。相反,它的管理案例、经营理念,甚至各个岗位的实际操作标准都详细地挂在它的官网上,任人下载。在胖东来商场的门口明确注明欢迎拍照。这一规定是对顾客说的,也是对同行说的。


7、严格的制度管理:捍卫家园

胖东来在一方面建设关爱与快乐的文化同时,另一方面则狠抓制度管理。通过细致的制度规范,严厉的处罚制度,来矫正员工的不正确行为,强化服务的质量。

 

胖东来制定了《公司日常管理逐级考核制度》,实施逐层监督的考核方式。而对商品质量、服务等比较重视项目,一项工作出现偏差,各级管理者及当事人都会受到连带处分,以此来督促大家对工作共同负责。


8、提高客户满意度。

胖东来于2005年设立了顾客服务投诉奖,奖金额由最初的100元提升到了现在的500元。用于奖励投诉其员工违规违纪、服务不周的行为。并根据举报信息对相关责任人进行处罚。每月都在内部公布处罚结果。对于涉及到客户服务的,则在公网上向社会公示。制度的执行一视同仁,即使对于东来的亲属也绝不例外


9、提高顾客的信任度

胖东来为了解决顾客的后顾之忧,推出商品不满意无条件退货规定,顾客购买的商品在规定时间内,在不影响第二次销售的情况下,只要你不满意就可以退货。

 

走进生活广场4楼退换货处,有位顾客把衣服放在柜台上说:“我想退掉。”“你稍等。”工作人员微笑着拿起衣服和小票进行处理,没有问原因。

王彦彦拦住一位刚退完裤子出来的大姐问:“这里退货有什么条件?”她笑着告诉我这个“外来人”:“不难,只要在退换货期内,拿来就退。如果她们问原因,你就说穿着不合适。

 

酒店总台的服务员开玩笑的说有的时候天气突然冷,我们就去胖东来买件衣服穿着,过几天我们就可以退了。

胖东来的考察给我们带来了什么?

1、胖东来的成功离不开两个满意度:客户满意度和员工满意度。

 

2、两个满意度存在因果上和事实上的先后顺序:员工满意度在先,客户满意度在后。管理的重心应该抓员工满意度,员工满意度产生客户满意度。经营的重心应该抓客户满意度,客户满意度反过来强化员工满意度。

 

3、抓员工满意度,要做好四个动作:(1)提供有竞争力的薪酬,彻底解除员工的后顾之忧;(2)不单给钱、不单提供物质条件,还帮助员工做生活规划,建设幸福生活;(3)把企业文化落到实处:尊重、公平、快乐、博爱;(4)严格的制度管理:制度是一种约束,也是一种对员工的人性关怀。

 

4、组织管理的重心:文化+制度。

 

5、我们零售业并不是高科技企业,未必员工一定要高学历、高素质、高知识,普普通通的劳动力,也是可以的。但需要大爱,需要真正的以人为本。你给了员工安全感,员工才会给予企业忠诚度。

01

1、提高员工的满意度

1、员工的满意度不是一天就建立起来的,在提升员工满意度的时候,需参考我们企业的实际情况,逐步完善。

 

2对每个门店的竞争对手情况进行摸底,了解他们的薪资、福利、休假、保险、住宿等各项条件,我们的定位永远略高于他们。使员工愿意在公司发展下去,降低员工的主动流失率,做好员工职业规划,让员工一入司就给他们一个目标,引领员工前进!

02

2、学习胖东来员工考核方法

1,超市员工:当月如较去年同期比上升:10%,即效益工资工资在基本工资的基数上,上升:10%,以此类推;

 

2,每半年一次评星机会,(员工必须达到1星)如连续2次未评上1星的员工,即淘汰。连续两年评为2星的员工,获得奖金:2万,连续2年评为3星的获奖金:6万; (胖东来)

 

3、商场经理以上人员有车有房,车是公司配的、房子是公司补贴钱自己买的。(胖东来)

 

4、春节仲秋的福利200元左右的商品。 (胖东来)

03

3、学习胖东来的员工作息制度

1。日常工作2班轮。中午1点为界。上午8点到店,9点开门。无用餐时间。下午班的0.5个小时用餐时间(5.30-6.00),晚9.30打烊。

 

2.将原来的每月休息3天改为每月休息4天。

 

3.干满一年的员工可购买养老保险,满两年的员工有带薪年休假。

04

4、学习胖东来门店的组织架构

1、调整门店的组织架构,把原来的超市区域5个部门压缩到3个,提升部门经理的工资水平,百货区按楼层划分,不再按分类划分。

 

2、把楼层保洁及楼层收银划归到楼层管理,业务上接受相关部门指导,日常管理属于楼层。


05

5、参照胖东来手册制定东方执行手册

1、在提升员工满意度同时,加大违纪查处力度,我们在提升员工待遇及福利的同时,会形成良好的业绩口碑,想加入我们公司的员工越来越多,这样因加大管理而流失的员工会得有效的补充,时间长了留下的都是优秀的员工;

 

2、业务部办公室新增督察部,负责建立了良好的运营机制,各项制度健全,员工手册按部门分类人手一份,奖惩制度严明,有罚更有奖,允许员工犯错误,错了接受处罚,最低一次50元,两个月以后根据考评效果,主要负责各门店制度执行及劳动卫生的暗访工作,违纪一次罚款500元,第二次违纪直接开除;

 

3、营运基础检查按时间按部门按分类进行检查;

 

4、罚款不是目的,违纪员工2个月内没有再犯违纪,罚款退还给员工;

 

5、对于公司巡查及暗访发现的问题只罚门店管理人员,不罚员工。

06

6、提升顾客的满意度

1、每个楼层都设有综合服务台一处,有电话、电脑、客服内容标识等,值班人员负责咨询、客诉、引导顾客购物。

 

2、保洁、电工、安保、质量、监管责任人的姓名、照片、电话都在卖场公示,一是方便服务,二是方便监督。

 

3、、从保洁到主管的工号牌上都有照片、姓名、电话号码。。内容向社会公开,服务向顾客承诺,公司主动承担责任,最终让每一位顾客满意的理念,赢得了社会的认可。这是他成功的一方面。

07

7、对外承诺无条件退换货

1、对外承诺在东方购物,不影响二次销售的,凭购物小票无条件退换货。

 

2、对外承诺投诉有奖:凡顾客投诉我们服务质量及商品不满意,投诉后经部门负责人核实后,奖励投诉人200元,每月面向社会公布奖金兑现情况。 

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